Ovatko kasinosivustot vastuussa pelaajien suojelemisesta?

Miten suomalaiset nettikasinot oikeastaan hoitavat vastuukysymyksen? Kehen päin syyttävä sormi osotetaan, kun jokin menee pieleen? Asiasta ollaan montaa mieltä; jotkut pistävät syyn peliyritysten niskoille kun taas toiset ovat sitä mieltä, että pelaajat saavat syyttää itseään jos he eivät itse pysty hallitsemaan rahankäyttöään.

Yrityksiä voidaan tuomita sakkoihin

Juriidisesti on selvää, että kasino-operaattoreilla, eli itse kasinosivustoilla, on suuri vastuu. Aivan hiljattain Rank Group -niminen peliyritys tuomittiin maksamaan 500 000 puntaa siitä hyvästä, että he eivät onnistuneet estämään pelaajaa, joka hävisi 1 miljoonaa puntaa vain 24:ssä tunnissa.

Rangaistus johtui siitä, että Rank ei ottanut yhteyttä pelaajaan, joka oli selvästi osoittanut pelaavansa hallitsemattomasti. He vierailivat myös hänen luonaan aikana, jolloin hän oli itse sulkenut tilinsä. Sitä paitsi he eivät noudattaneet luoton myöntämiseen liittyviä sääntöjä.

Tämä kyseinen asiakas hävisi huomattavia summia sekä yhdellä Rankin maakasinoista että yhdellä heidän nettikasinoistaan.

Gambling Commissionin Richard Watson sanoo: ”Oletamme, että operaattorit suojelevat asikasta, joka alkaa osoittaa riskialtitsa pelikäytöstä, eivätkä nettikasinot saa pudota ansaan ja kuvitella, etteikö VIP-asiakkailla saattaisi olla ongelmaa.”

Hän lisää myös, että asiakkaiden rikkaudella ei ole mitään väliä. Operaattoreiden on silti valvottava heitä tehokkaalla tavalla varmistaakseen, että he eivät ole kehittämässä peliongelmaa. Ei myöskään ole mitenkään ok vierailla heidän kotonaan silloin, kun he ovat itse päättäneet pitää taukoa pelaamisesta.

Sakkosummasta olisi tullut vielä huomattavasti suurempi jollei Rank olisi itse raportoinut virheitään Gambling Commissionille ja ollut yhteistyöhaluinen koko tutkinnan aikana.

Mikä vastuu pelaajalla itsellään on?

Monet ovat sitä mieltä, että lait ja säännöt vaativat operaattoreilta liikaa. He ovat sitä mieltä, että pelaajien on itse kannettava vastuu ja lopetettava pelaaminen, kun he huomaavat että talletukset ja häviöt kasvavat liian suuriksi. Kaikki kasinot tarjovat mahdollisuuden porttikieltoon, jolloin pelaaminen ei ole mahdollista.

Olemme jo kirjoittaneet paljon Ruotsin uudesta pelilaista, joka siirtää paljon vastuuta kasino-operaattoreiden puolelle. Siihen kuuluu vahva kuluttajansuoja, joka sisältää kaiken turvallisista rahansiirroista pelirajoitusten asettamiseen liittyvien työkalujen käyttöönottamisesta.

Suomessa tällaisia selkeitä ohjeita ei oikeastaan ole. Nettikasinoiden lisenssit ovat usein esimerkiksi Maltalla, koska Suomi ei ainakaan vielä ole päättänyt säädellä pelialaa. Saa nähdä mitä tulevaisuus tuo tullessaan, mutta Ruotsissa seuraavia asioita on jo ehditty miettiä kunnolla, ja sääntely on nyt, 1. tammikuuta lähtien, paikoillaan:

Markkinointi

Tutkijat näkivät selkeän yhteyden kovan markkinoinnin ja peliongelmien riskin välillä. Ruotsin pelilaki määrää siksi nyt, että kaiken markkinoinnin pitää olla ”maltillista”, mitä ikinä se nyt voikaan tarkoittaa. Mainokset sisältävät yleensä houkuttelevia jättibonuksia, onnenkalsareita ja kaikkea mahdollista muuta, mutta nyt ruotsalaisille pelaajille saa siis tarjota vain yhden ainoan talletusbonuksen.

Turvallisemmat rahansiirrot

Tämän päivän uudet nettikasinot varmistavat jo että talletukset ja kotiutukset on salattu ja että ne ovat turvallisia, mutta nyt turvatoimia lisätään entisestä. Kaikkien kasinoiden on tarjottava ”BankID”-tunnistautuminen, joka muistuttaa Suomen verkkopankkitunnuksia. Tällaisia talletuksia voi tehdä esimerkiksi Trustlyn kautta. Kasinot ilman rekisteröitymistä tarjoavat jo aina tällaisia talletuksia.

Pelirajoitukset

Kaikkien nettikasinoiden on tiedotettava asiakkaitaan siitä, miten tärkeää heidän on asettaa rajoituksia pelaamisellensa ja pelaajien itsensä on asetettava maksimisumma, joka heidän on mahdollista tallettaa.

Porttikielto

Tilinsulkumentelmiä on oltava kaksi; tilin voi sulkea rajoitetuksi ajaksi tai ”toistaiseksi”. Ensimmäisen voi tehdä itse kasinolla, jolloin kasinopelit muilla sivustoilla pysyvät vielä saatavilla. Toinen vaihtoehto on sulkea pelimahdollisuus kaikilta ruotsalaisen lisenssin omaavilta kasinoilta. ”Toistaiseksi”-sulku tarkoittaa, että pelitili pysyy suljettuna vähintään 12 kuukautta.

Pelaajan vastuu

Vaikka Ruotsin uudet säännöt asettavat paljon vaatimuksia yritysten puolelle, peliongelmia ei varmaankaan ikinä tulla pystyä estämään. Peraattorit eivät pysty estämään yksilöä ennen kuin ongelma on jo edennyt aika pitkälle. Siksi jokaisen pelaajan on tietysti myös kannettava oma vastuunsa pelaamallä järkevästi ja ymmärtämällä milloin on aika ruveta jarruttamaan.